Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Sphira por medio del presente documento le comparte su Aviso de Privacidad (en
lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”) a través del cual hace de su conocimiento
detallando la forma en la que salvaguardemos la integridad, privacidad y
protección, así como las finalidades por las que tendremos acceso, trataremos y
por las que fueron recabados los Datos Personales de nuestros clientes o usuarios
anteriores, actuales y potenciales de los productos y servicios ofrecidos por
Sphira, y/o visitantes del sitio web www.sphira.mx (y las páginas, subpáginas,
ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de
internet) persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el “Titular” o
“Usted”, en singular o plural), en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la
“Ley”), su Reglamento, y demás normatividad que resulte aplicable.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
El responsable de recabar sus Datos Personales (en este acto, así como en actos
pasados y/o futuros) es la persona física Daniela Guzzi Brenis (en lo sucesivo,
“Sphira”) y señala como su domicilio para efectos del Aviso de Privacidad, el
ubicado en Ipiem #811, Interior P:B, Felipe Villanueva y Laguna del Volcán, Isidro
Fabela 1A Sección, C.P. 50170, Toluca, Estado de México.
II. OBJETIVO.
El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y
condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales e informar a los
Titulares de los mismos, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones
informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de mantener el control y
disposición sobre ellos, por lo que le recomendamos que lea atentamente la
siguiente información del presente Aviso de Privacidad, mismo que el Titular
tendrá disponible en todo momento en nuestro Sitio Web www.sphira.mx.
Asimismo, esto permite a Sphira transparentar dicho tratamiento y con ello
fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.
III. ACEPTACIÓN.
Sphira pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad al momento de realizar el
registro y/o cualquier operación de servicios que Sphira proporcione en su sitio
web www.sphira.mx por lo que al momento de que ingreses sus datos de forma
voluntaria, que se solicitan para completar el formulario de registro u operación, en
el mismo acto Sphira dará a conocer el presente Aviso de Privacidad, poniendo a
su disposición un recuadro con la leyenda de “HE LEÍDO Y ACEPTO EL AVISO
DE PRIVACIDAD”, por lo que al momento de seleccionar el recuadro y concretar
la operación o registro y/o de dar clic, se entenderá que ha leído y aceptado de
forma expresa el tratamiento que Sphira dará a sus Datos Personales.
Al hacer uso del Sitio Web, solicitar información, acudir a nuestras sucursales
directa o indirectamente, el Titular manifiesta haber leído y comprendido en su
totalidad lo expuesto en el presente Aviso de Privacidad, por lo que al proporcionar
sus Datos Personales a Sphira otorga su consentimiento respecto del tratamiento,
transferencia y almacenamiento de estos.
Al proporcionar sus Datos Personales a Sphira, el Titular manifiesta de manera
expresa que está de acuerdo con la recopilación, tratamiento, uso, transferencia y
almacenamiento de sus Datos Personales.
IV. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Sphira hace del conocimiento del Titular que la información que se le proporcione
es tratada de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los
principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.
Los Datos Personales que podremos recabar, de manera enunciativa más no
limitativa, aplicables al caso en concreto, serán los siguientes y pertenecen a las
siguientes categorías:
Datos de identificación: nombre, domicilio, fecha de nacimiento y/o edad,
sexo, número de teléfono fijo y/o móvil, y correo electrónico.
Datos de facturación: nombre, domicilio fiscal, clave de Registro Federal de
Contribuyentes (RFC).
Datos financieros: información de cuentas bancarias, forma de pago,
comprobantes de pago.
Así como los demás datos y documentación requerida y necesaria para la
prestación de los servicios de comercialización de productos para la salud e
intimidad sexual y demás relacionados, que ofrecemos en Sphira y que el Titular
contrata con nosotros.
A través del presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento del Titular
que Sphira a fin de poder brindar los servicios y actividades intrínsecas a su giro
comercial y conforme a la legislación aplicable, le serán solicitados los Datos
Personales Sensibles que se requieran para los productos que comercializa que
podrían tratarse de datos de vida sexual, tales como información privada referente
a la preferencia sexual y hábitos sexuales del Titular.
También recopilaremos información personal acerca del Titular cuando interactúe
con nuestra página web: www.sphira.mx, y del uso que haga de ella. Al visitar uno
de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores.
De esta manera, recopilaremos información personal como: su dirección IP, la
fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web, la
URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante), las páginas
visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador
(por ejemplo: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
V. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
De acuerdo a lo previsto en este Aviso de Privacidad, Sphira para cumplir con las
finalidades señaladas, podrá recabar sus Datos Personales, en distintas
situaciones, mediante las siguientes formas: (i) entregados directamente por el
Titular a Sphira y/o sus colaboradores a través de documentos jurídicos,
encuestas de satisfacción y/o formularios; (ii) de manera directa cuando el Titular
los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos,
formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales como redes
sociales, vía telefónica, o el envío de archivos multimedia; (iii) a través del uso del
sitio web www.sphira.mx; o (iv) al momento en el que el Titular realice cualquier
pedido y/o haga la solicitud de facturación correspondiente.
Redes sociales
Las redes sociales (tales como Facebook®, WhatsApp®, Twitter®, YouTube®,
LinkedIn®, Instagram®, Tik Tok® y/o las demás que se encuentren disponibles en
el mercado) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre
plataformas digitales de los distintos usuarios, mismas que son ajenas a Sphira y,
por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.
En caso de que Sphira llegue a requerirle algún Dato Personal o se llegare a
recopilar datos conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad por medio y/o
a través de alguna red social, tales Datos Personales serán tratados conforme a
las finalidades que se describen en el presente documento.
En este supuesto, los Datos Personales recaerán bajo la responsabilidad de
Sphira; sin embargo, al ser recolectados a través de las redes sociales, el Titular
reconoce que éstas últimas también podrán tener acceso o propiedad sobre tal
información, ello dependiendo de las políticas de uso, confidencialidad y
tratamiento de la información de cada una de las redes sociales.
Enlaces de Terceros
El Titular reconoce y acepta que, en caso de proporcionar cualquier Dato Personal
a través de enlaces o servicios que redirijan a otras redes o plataformas externas
e independientes a Sphira, será bajo la única y exclusiva responsabilidad del
Titular. Sphira no se hace responsable por el manejo, protección o uso de los
datos personales por parte de terceros, ni por cualquier consecuencia derivada de
dicha acción. Se le recomienda al Titular revisar y comprender las políticas de
privacidad, términos y condiciones de las redes o plataformas externas antes de
proporcionar cualquier tipo de información.
VI. FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales que proporcione el Titular a Sphira, serán tratados con los
únicos y exclusivos fines siguientes:
Presentar, promover, otorgar, enajenar, comercializar y distribuir los
diferentes bienes ofrecidos a través de www.sphira.mx.
Ofrecerles y brindarle los servicios contratados por el Titular, de manera
eficiente y con la calidad que nos caracteriza.
Fines de identificación y autenticidad de la información que nos proporciona
para la obtención de nuestros servicios o productos.
Realizar facturación y cobranza de los servicios y/o productos solicitados
por el Titular, así como comunicarnos con el Titular sobre el estado de tu
pedido, actualizaciones de entrega y cualquier otra información relevante
relacionada con sus compras.
Enviar a domicilio los productos adquiridos por el Titular.
Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la
formalización de una relación comercial, y en su caso, exigir el
cumplimiento a las obligaciones estipulados en las relaciones jurídicas que
contraigamos.
Establecer posibles contactos para dar seguimiento a temas relacionados
con los productos solicitados por el Titular, a través de distintos medios de
comunicación.
Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de comentarios,
sugerencias y quejas, y/o servicio al cliente.
Dar cumplimiento a las obligaciones señaladas en las legislaciones
aplicables y/o cumplimiento a requerimientos de las autoridades.
De manera adicional, Sphira podrá tratar los Datos Personales del Titular para
otras finalidades secundarias que permitan facilitarle y mejorar el servicio de
atención al cliente; mejora de los productos especialmente dirigidos a sus
preferencias y necesidades; manejo de ofertas y/o promociones; realización de
programas de fidelidad, beneficios e incentivos; publicidad o telemarketing sobre
productos y servicios nuevos o existentes; análisis de mercado, registros e
historiales sobre intereses y comportamiento del Titular; publicidad en las
diferentes redes sociales y/o generar contenido para promoción personal. Si bien
estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación con
Sphira, permiten y facilitan brindarle una mejor atención. En caso de que el
Titular, no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines
adicionales, puede notificar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales, a
través del envío de una notificación al correo electrónico soporte@sphira.mx
manifestado lo anterior.
Los Datos Personales Sensibles que Sphira recabará y tratará, únicamente para
los fines estrictamente indispensables, conforme a este Aviso de Privacidad y la
legislación, reglamentos y normativa aplicable, mismos serán tratados con estricta
seguridad y confidencialidad. Le solicitamos atentamente al Titular que considere
que para poder proveerle nuestros servicios adecuadamente requerimos datos
personales estimados como Datos Personales Sensibles conforme a la Ley.
VII. MENORES E INCAPACES.
En Sphira estamos comprometidos con la privacidad de los menores de edad e
incapaces; por ello, no recabamos intencionalmente, ni tratamos datos personales
de menores e incapaces cuando no se cuenta con el consentimiento expreso de
sus padres, tutores o representantes legales.
Para ello establecimos medidas específicas, como son la obtención del
consentimiento expreso y por escrito de los padres y tutores del Titular menor de
edad e incapaz. La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por
los padres o tutores, se deberá llevar a cabo con la solicitud de una identificación
oficial del padre o tutor, y la acreditación del parentesco o de la representación
legal.
Por lo anterior, en caso de que seas menor de edad, Sphira te solicita que previo
a entregarnos sus Datos Personales, lo consultes con sus padres y/o tutores y
hasta no tener la autorización y asesoría de estos, no nos los entregues.
Si Usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que
nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, podrá solicitar que
los mismos sean limitados, negados o solicitar su cancelación a la siguiente
dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx .
VIII. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.
Cuando el Titular navega en nuestro sitio web se recaba cierta información no
personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”. La obtención de
esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio web y la
información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet,
su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación
(proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el
tiempo que pasa en nuestro sitio.
Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar
estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el
mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro.
Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de
buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que
nuestro sitio web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema,
consulte http://www.allaboutcookies.org/es/.
Los Datos Personales que nos proporciona el Titular se incorporan en una base de
datos que se almacena en nuestros servidores con fines de control y protección
para facilitar su tratamiento, controlar su debido resguardo y evitar su pérdida, uso
indebido o alteración no autorizada.
IX. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES.
El Titular acepta y entiende que Sphira podrá transferir, los Datos Personales
necesarios a autoridades competentes únicamente en los casos legalmente
previstos en la Ley; así mismo, Sphira podrá transferir cuando sea necesario los
datos del Titular a terceros a efecto de dar cumplimiento a sus obligaciones
jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos
comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero, con quienes el
Titular tenga contratada la prestación de servicios o productos y/o terceros
pagadores para los fines de pago que correspondan.
Sphira se compromete a velar por el estricto cumplimiento de los principios
legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales y
manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente
Aviso de Privacidad y las finalidades que se sujetó su tratamiento, asegurándose
que dichos terceros receptores mantengan medidas de seguridad, administrativas,
técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, así como que dichos
terceros únicamente utilicen sus datos para las finalidades que fueron recabados.
Si el Titular no desea que sus Datos Personales sean transferidos a terceros para
estos fines, lo debe hacer saber a Sphira, a través del envío de un correo
electrónico a la dirección soporte@sphira.mx. Si no se manifiesta oposición sobre
dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a Sphira
para realizarlas.
X. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.
Sphira procurará en todo momento que los Datos Personales sean pertinentes,
correctos y actualizados para los fines, para los cuales fueron recabados. Como
Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado, pueden
ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (por sus
siglas, denominados “ARCO”), que, para su referencia, se describen:
Acceso: Conocer información específica que Sphira trata respecto de sus Datos
Personales.
Rectificación: Cuando sus Datos Personales estén desactualizados, sean
inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la
documentación que acredite la rectificación de datos solicitada.
Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de Datos Personales de las
bases de datos de Sphira cuando considere el Titular que los mismos no están
siendo utilizadas y/o tratados adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de sus Datos Personales con fines específicos.
Para el consultar el procedimiento, requisitos y/o ejercer sus Derechos ARCO, el
Titular deberá presentar la solicitud respectiva en los términos establecidos por la
Ley al departamento de datos personales de Sphira con dirección de correo
electrónico soporte@sphira.mx.
La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar su nombre y
domicilio o correo electrónico en donde desea recibir la información relacionada
con el trámite, acompañándola con los documentos que acrediten su identidad o
personalidad de su representante legal.
Recibida su solicitud completa y debidamente integrada, Sphira le comunicará la
respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados
desde la fecha en que se recibió la solicitud, la resolución que corresponda, para
determinar la procedencia de su petición, y de ser viable se haga efectiva dentro
de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
En caso de que Sphira deba hacer entrega de documentación como resultado del
derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo
electrónico o las pondrá a su disposición en el domicilio que al efecto le indique,
dentro del plazo antes mencionado.
El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o
parcialmente el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, es importante
que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal Sphira requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, deberá
considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará
que no le podamos seguir prestando nuestros servicios y/o atención, o la
conclusión de su relación comercial con Sphira.
De igual forma, el Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos
Personales enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico
soporte@sphira.mx siguiendo los mismos criterios señalados con anterioridad. En
caso de que su solicitud resulte procedente, Sphira lo registrará en el listado de
exclusión con el objeto de que deje de recibir nuestras comunicaciones.
XI. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Sphira se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los Datos
Personales proporcionados por los Titulares. Todos los datos recopilados serán
tratados de acuerdo con la Ley vigente. Sphira implementará medidas técnicas y
organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad y
disponibilidad de los Datos Personales, así como para prevenir su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los Datos Personales proporcionados por el Titular serán utilizados únicamente
con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. El Titular tiene
derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos
Personales, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable. Para ejercer
estos derechos, el Titular puede ponerse en contacto Sphira a través de los
canales de comunicación proporcionados en el sitio web www.sphira.mx.
XII. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los Titulares, que tengan interés o
injerencia en la prestación de servicios por parte de Sphira, aplicando a sus
diferentes interacciones. Podemos utilizar sus Datos Personales para diversas
finalidades, dependiendo de las circunstancias particulares en las que se recaban,
siempre obedeciendo a la relación que tengamos con el Titular.
Este Aviso de Privacidad y cualquier controversia o conflicto que surja con relación
a éste, se regirá por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos
Mexicanos, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa
vinculada aplicable.
XIII. CONTACTO Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Sphira se reserva el derecho a cambiar, modificar, agregar y/o eliminar partes del
presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción.
En tal caso, Sphira las pondrá a su disposición a través de los siguientes medios:
(i) en nuestra página de internet: www.sphira.mx, (ii) en nuestras instalaciones
ubicadas en Ipiem #811, Interior P:B, Felipe Villanueva y Laguna del Volcán, Isidro
Fabela 1A Sección, C.P. 50170, Toluca, Estado de México, o (ii) mediante un
comunicado enviado al último correo electrónico proporcionado por el Titular; e
indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a Sphira,
por favor envíe un correo electrónico a soporte@sphira.mx y con gusto será
atendida.
El Titular reconoce y acepta que en caso de que este Aviso de Privacidad esté
disponible a través de www.sphira.mx o algún otro dispositivo electrónico, al hacer
clic en “aceptar”, o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio, o bien al
proporcionar sus Datos Personales a través del mismo o a través de cualquier
medio electrónico (correo electrónico, formulario, redes sociales, mensajes de
texto etc.), constituye una manifestación voluntaria y expresa que ha leído y
comprendido el alcance que Sphira da a los Datos Personales, por lo que, a
través del presente el Titular, tutor, representante o padre del menor manifiesta de
forma libre, consciente, expresa, informada y espontánea su consentimiento para
que Sphira realice el tratamiento de sus datos, incluyendo lo señalado sobre las
posibles transferencias de los mismos, de conformidad con lo dispuesto por este
Aviso de Privacidad.
Asimismo, el Titular manifiesta su conformidad que en caso de que este Aviso de
Privacidad esté disponible en físico, su firma, rúbrica, nombre o huella o bien al
proporcionar sus Datos Personales, constituye una manifestación de su
consentimiento para que Sphira realice el tratamiento de sus datos, de
conformidad con este Aviso de Privacidad.
Fecha última de actualización: 8 de marzo de 2024.
Sphira por medio del presente documento le comparte su Aviso de Privacidad (en
lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”) a través del cual hace de su conocimiento
detallando la forma en la que salvaguardemos la integridad, privacidad y
protección, así como las finalidades por las que tendremos acceso, trataremos y
por las que fueron recabados los Datos Personales de nuestros clientes o usuarios
anteriores, actuales y potenciales de los productos y servicios ofrecidos por
Sphira, y/o visitantes del sitio web www.sphira.mx (y las páginas, subpáginas,
ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de
internet) persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el “Titular” o
“Usted”, en singular o plural), en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la
“Ley”), su Reglamento, y demás normatividad que resulte aplicable.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
El responsable de recabar sus Datos Personales (en este acto, así como en actos
pasados y/o futuros) es la persona física Daniela Guzzi Brenis (en lo sucesivo,
“Sphira”) y señala como su domicilio para efectos del Aviso de Privacidad, el
ubicado en Ipiem #811, Interior P:B, Felipe Villanueva y Laguna del Volcán, Isidro
Fabela 1A Sección, C.P. 50170, Toluca, Estado de México.
II. OBJETIVO.
El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y
condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales e informar a los
Titulares de los mismos, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones
informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de mantener el control y
disposición sobre ellos, por lo que le recomendamos que lea atentamente la
siguiente información del presente Aviso de Privacidad, mismo que el Titular
tendrá disponible en todo momento en nuestro Sitio Web www.sphira.mx.
Asimismo, esto permite a Sphira transparentar dicho tratamiento y con ello
fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.
III. ACEPTACIÓN.
Sphira pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad al momento de realizar el
registro y/o cualquier operación de servicios que Sphira proporcione en su sitio
web www.sphira.mx por lo que al momento de que ingreses sus datos de forma
voluntaria, que se solicitan para completar el formulario de registro u operación, en
el mismo acto Sphira dará a conocer el presente Aviso de Privacidad, poniendo a
su disposición un recuadro con la leyenda de “HE LEÍDO Y ACEPTO EL AVISO
DE PRIVACIDAD”, por lo que al momento de seleccionar el recuadro y concretar
la operación o registro y/o de dar clic, se entenderá que ha leído y aceptado de
forma expresa el tratamiento que Sphira dará a sus Datos Personales.
Al hacer uso del Sitio Web, solicitar información, acudir a nuestras sucursales
directa o indirectamente, el Titular manifiesta haber leído y comprendido en su
totalidad lo expuesto en el presente Aviso de Privacidad, por lo que al proporcionar
sus Datos Personales a Sphira otorga su consentimiento respecto del tratamiento,
transferencia y almacenamiento de estos.
Al proporcionar sus Datos Personales a Sphira, el Titular manifiesta de manera
expresa que está de acuerdo con la recopilación, tratamiento, uso, transferencia y
almacenamiento de sus Datos Personales.
IV. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Sphira hace del conocimiento del Titular que la información que se le proporcione
es tratada de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los
principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.
Los Datos Personales que podremos recabar, de manera enunciativa más no
limitativa, aplicables al caso en concreto, serán los siguientes y pertenecen a las
siguientes categorías:
Datos de identificación: nombre, domicilio, fecha de nacimiento y/o edad,
sexo, número de teléfono fijo y/o móvil, y correo electrónico.
Datos de facturación: nombre, domicilio fiscal, clave de Registro Federal de
Contribuyentes (RFC).
Datos financieros: información de cuentas bancarias, forma de pago,
comprobantes de pago.
Así como los demás datos y documentación requerida y necesaria para la
prestación de los servicios de comercialización de productos para la salud e
intimidad sexual y demás relacionados, que ofrecemos en Sphira y que el Titular
contrata con nosotros.
A través del presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento del Titular
que Sphira a fin de poder brindar los servicios y actividades intrínsecas a su giro
comercial y conforme a la legislación aplicable, le serán solicitados los Datos
Personales Sensibles que se requieran para los productos que comercializa que
podrían tratarse de datos de vida sexual, tales como información privada referente
a la preferencia sexual y hábitos sexuales del Titular.
También recopilaremos información personal acerca del Titular cuando interactúe
con nuestra página web: www.sphira.mx, y del uso que haga de ella. Al visitar uno
de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores.
De esta manera, recopilaremos información personal como: su dirección IP, la
fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web, la
URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante), las páginas
visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador
(por ejemplo: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
V. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
De acuerdo a lo previsto en este Aviso de Privacidad, Sphira para cumplir con las
finalidades señaladas, podrá recabar sus Datos Personales, en distintas
situaciones, mediante las siguientes formas: (i) entregados directamente por el
Titular a Sphira y/o sus colaboradores a través de documentos jurídicos,
encuestas de satisfacción y/o formularios; (ii) de manera directa cuando el Titular
los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos,
formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales como redes
sociales, vía telefónica, o el envío de archivos multimedia; (iii) a través del uso del
sitio web www.sphira.mx; o (iv) al momento en el que el Titular realice cualquier
pedido y/o haga la solicitud de facturación correspondiente.
Redes sociales
Las redes sociales (tales como Facebook®, WhatsApp®, Twitter®, YouTube®,
LinkedIn®, Instagram®, Tik Tok® y/o las demás que se encuentren disponibles en
el mercado) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre
plataformas digitales de los distintos usuarios, mismas que son ajenas a Sphira y,
por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.
En caso de que Sphira llegue a requerirle algún Dato Personal o se llegare a
recopilar datos conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad por medio y/o
a través de alguna red social, tales Datos Personales serán tratados conforme a
las finalidades que se describen en el presente documento.
En este supuesto, los Datos Personales recaerán bajo la responsabilidad de
Sphira; sin embargo, al ser recolectados a través de las redes sociales, el Titular
reconoce que éstas últimas también podrán tener acceso o propiedad sobre tal
información, ello dependiendo de las políticas de uso, confidencialidad y
tratamiento de la información de cada una de las redes sociales.
Enlaces de Terceros
El Titular reconoce y acepta que, en caso de proporcionar cualquier Dato Personal
a través de enlaces o servicios que redirijan a otras redes o plataformas externas
e independientes a Sphira, será bajo la única y exclusiva responsabilidad del
Titular. Sphira no se hace responsable por el manejo, protección o uso de los
datos personales por parte de terceros, ni por cualquier consecuencia derivada de
dicha acción. Se le recomienda al Titular revisar y comprender las políticas de
privacidad, términos y condiciones de las redes o plataformas externas antes de
proporcionar cualquier tipo de información.
VI. FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales que proporcione el Titular a Sphira, serán tratados con los
únicos y exclusivos fines siguientes:
Presentar, promover, otorgar, enajenar, comercializar y distribuir los
diferentes bienes ofrecidos a través de www.sphira.mx.
Ofrecerles y brindarle los servicios contratados por el Titular, de manera
eficiente y con la calidad que nos caracteriza.
Fines de identificación y autenticidad de la información que nos proporciona
para la obtención de nuestros servicios o productos.
Realizar facturación y cobranza de los servicios y/o productos solicitados
por el Titular, así como comunicarnos con el Titular sobre el estado de tu
pedido, actualizaciones de entrega y cualquier otra información relevante
relacionada con sus compras.
Enviar a domicilio los productos adquiridos por el Titular.
Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la
formalización de una relación comercial, y en su caso, exigir el
cumplimiento a las obligaciones estipulados en las relaciones jurídicas que
contraigamos.
Establecer posibles contactos para dar seguimiento a temas relacionados
con los productos solicitados por el Titular, a través de distintos medios de
comunicación.
Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de comentarios,
sugerencias y quejas, y/o servicio al cliente.
Dar cumplimiento a las obligaciones señaladas en las legislaciones
aplicables y/o cumplimiento a requerimientos de las autoridades.
De manera adicional, Sphira podrá tratar los Datos Personales del Titular para
otras finalidades secundarias que permitan facilitarle y mejorar el servicio de
atención al cliente; mejora de los productos especialmente dirigidos a sus
preferencias y necesidades; manejo de ofertas y/o promociones; realización de
programas de fidelidad, beneficios e incentivos; publicidad o telemarketing sobre
productos y servicios nuevos o existentes; análisis de mercado, registros e
historiales sobre intereses y comportamiento del Titular; publicidad en las
diferentes redes sociales y/o generar contenido para promoción personal. Si bien
estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación con
Sphira, permiten y facilitan brindarle una mejor atención. En caso de que el
Titular, no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines
adicionales, puede notificar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales, a
través del envío de una notificación al correo electrónico soporte@sphira.mx
manifestado lo anterior.
Los Datos Personales Sensibles que Sphira recabará y tratará, únicamente para
los fines estrictamente indispensables, conforme a este Aviso de Privacidad y la
legislación, reglamentos y normativa aplicable, mismos serán tratados con estricta
seguridad y confidencialidad. Le solicitamos atentamente al Titular que considere
que para poder proveerle nuestros servicios adecuadamente requerimos datos
personales estimados como Datos Personales Sensibles conforme a la Ley.
VII. MENORES E INCAPACES.
En Sphira estamos comprometidos con la privacidad de los menores de edad e
incapaces; por ello, no recabamos intencionalmente, ni tratamos datos personales
de menores e incapaces cuando no se cuenta con el consentimiento expreso de
sus padres, tutores o representantes legales.
Para ello establecimos medidas específicas, como son la obtención del
consentimiento expreso y por escrito de los padres y tutores del Titular menor de
edad e incapaz. La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por
los padres o tutores, se deberá llevar a cabo con la solicitud de una identificación
oficial del padre o tutor, y la acreditación del parentesco o de la representación
legal.
Por lo anterior, en caso de que seas menor de edad, Sphira te solicita que previo
a entregarnos sus Datos Personales, lo consultes con sus padres y/o tutores y
hasta no tener la autorización y asesoría de estos, no nos los entregues.
Si Usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que
nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, podrá solicitar que
los mismos sean limitados, negados o solicitar su cancelación a la siguiente
dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx .
VIII. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.
Cuando el Titular navega en nuestro sitio web se recaba cierta información no
personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”. La obtención de
esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio web y la
información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet,
su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación
(proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el
tiempo que pasa en nuestro sitio.
Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar
estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el
mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro.
Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de
buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que
nuestro sitio web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema,
consulte http://www.allaboutcookies.org/es/.
Los Datos Personales que nos proporciona el Titular se incorporan en una base de
datos que se almacena en nuestros servidores con fines de control y protección
para facilitar su tratamiento, controlar su debido resguardo y evitar su pérdida, uso
indebido o alteración no autorizada.
IX. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES.
El Titular acepta y entiende que Sphira podrá transferir, los Datos Personales
necesarios a autoridades competentes únicamente en los casos legalmente
previstos en la Ley; así mismo, Sphira podrá transferir cuando sea necesario los
datos del Titular a terceros a efecto de dar cumplimiento a sus obligaciones
jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos
comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero, con quienes el
Titular tenga contratada la prestación de servicios o productos y/o terceros
pagadores para los fines de pago que correspondan.
Sphira se compromete a velar por el estricto cumplimiento de los principios
legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales y
manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente
Aviso de Privacidad y las finalidades que se sujetó su tratamiento, asegurándose
que dichos terceros receptores mantengan medidas de seguridad, administrativas,
técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, así como que dichos
terceros únicamente utilicen sus datos para las finalidades que fueron recabados.
Si el Titular no desea que sus Datos Personales sean transferidos a terceros para
estos fines, lo debe hacer saber a Sphira, a través del envío de un correo
electrónico a la dirección soporte@sphira.mx. Si no se manifiesta oposición sobre
dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a Sphira
para realizarlas.
X. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.
Sphira procurará en todo momento que los Datos Personales sean pertinentes,
correctos y actualizados para los fines, para los cuales fueron recabados. Como
Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado, pueden
ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (por sus
siglas, denominados “ARCO”), que, para su referencia, se describen:
Acceso: Conocer información específica que Sphira trata respecto de sus Datos
Personales.
Rectificación: Cuando sus Datos Personales estén desactualizados, sean
inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la
documentación que acredite la rectificación de datos solicitada.
Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de Datos Personales de las
bases de datos de Sphira cuando considere el Titular que los mismos no están
siendo utilizadas y/o tratados adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de sus Datos Personales con fines específicos.
Para el consultar el procedimiento, requisitos y/o ejercer sus Derechos ARCO, el
Titular deberá presentar la solicitud respectiva en los términos establecidos por la
Ley al departamento de datos personales de Sphira con dirección de correo
electrónico soporte@sphira.mx.
La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar su nombre y
domicilio o correo electrónico en donde desea recibir la información relacionada
con el trámite, acompañándola con los documentos que acrediten su identidad o
personalidad de su representante legal.
Recibida su solicitud completa y debidamente integrada, Sphira le comunicará la
respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados
desde la fecha en que se recibió la solicitud, la resolución que corresponda, para
determinar la procedencia de su petición, y de ser viable se haga efectiva dentro
de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
En caso de que Sphira deba hacer entrega de documentación como resultado del
derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo
electrónico o las pondrá a su disposición en el domicilio que al efecto le indique,
dentro del plazo antes mencionado.
El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o
parcialmente el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, es importante
que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal Sphira requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, deberá
considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará
que no le podamos seguir prestando nuestros servicios y/o atención, o la
conclusión de su relación comercial con Sphira.
De igual forma, el Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos
Personales enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico
soporte@sphira.mx siguiendo los mismos criterios señalados con anterioridad. En
caso de que su solicitud resulte procedente, Sphira lo registrará en el listado de
exclusión con el objeto de que deje de recibir nuestras comunicaciones.
XI. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Sphira se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los Datos
Personales proporcionados por los Titulares. Todos los datos recopilados serán
tratados de acuerdo con la Ley vigente. Sphira implementará medidas técnicas y
organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad y
disponibilidad de los Datos Personales, así como para prevenir su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los Datos Personales proporcionados por el Titular serán utilizados únicamente
con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. El Titular tiene
derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos
Personales, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable. Para ejercer
estos derechos, el Titular puede ponerse en contacto Sphira a través de los
canales de comunicación proporcionados en el sitio web www.sphira.mx.
XII. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los Titulares, que tengan interés o
injerencia en la prestación de servicios por parte de Sphira, aplicando a sus
diferentes interacciones. Podemos utilizar sus Datos Personales para diversas
finalidades, dependiendo de las circunstancias particulares en las que se recaban,
siempre obedeciendo a la relación que tengamos con el Titular.
Este Aviso de Privacidad y cualquier controversia o conflicto que surja con relación
a éste, se regirá por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos
Mexicanos, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa
vinculada aplicable.
XIII. CONTACTO Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Sphira se reserva el derecho a cambiar, modificar, agregar y/o eliminar partes del
presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción.
En tal caso, Sphira las pondrá a su disposición a través de los siguientes medios:
(i) en nuestra página de internet: www.sphira.mx, (ii) en nuestras instalaciones
ubicadas en Ipiem #811, Interior P:B, Felipe Villanueva y Laguna del Volcán, Isidro
Fabela 1A Sección, C.P. 50170, Toluca, Estado de México, o (ii) mediante un
comunicado enviado al último correo electrónico proporcionado por el Titular; e
indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a Sphira,
por favor envíe un correo electrónico a soporte@sphira.mx y con gusto será
atendida.
El Titular reconoce y acepta que en caso de que este Aviso de Privacidad esté
disponible a través de www.sphira.mx o algún otro dispositivo electrónico, al hacer
clic en “aceptar”, o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio, o bien al
proporcionar sus Datos Personales a través del mismo o a través de cualquier
medio electrónico (correo electrónico, formulario, redes sociales, mensajes de
texto etc.), constituye una manifestación voluntaria y expresa que ha leído y
comprendido el alcance que Sphira da a los Datos Personales, por lo que, a
través del presente el Titular, tutor, representante o padre del menor manifiesta de
forma libre, consciente, expresa, informada y espontánea su consentimiento para
que Sphira realice el tratamiento de sus datos, incluyendo lo señalado sobre las
posibles transferencias de los mismos, de conformidad con lo dispuesto por este
Aviso de Privacidad.
Asimismo, el Titular manifiesta su conformidad que en caso de que este Aviso de
Privacidad esté disponible en físico, su firma, rúbrica, nombre o huella o bien al
proporcionar sus Datos Personales, constituye una manifestación de su
consentimiento para que Sphira realice el tratamiento de sus datos, de
conformidad con este Aviso de Privacidad.
Fecha última de actualización: 8 de marzo de 2024.