Términos del servicio

I. OBJETO

TERMINOS Y CONDICIONES

A través del presente documento se describen los términos y condiciones generales que regulan el acceso, visita, uso, adquisición y realización de cualquier operación del sitio de internet www.sphira.mx y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

Cualquier persona que utilice, visite, acceda, adquiera o se registre en el Sitio Web identificado con el nombre de dominio www.sphira.mx, por cualquier medio electrónico (en lo sucesivo, el “Usuario”) manifiesta ser mayor de edad, su plena aceptación y acuerda obligarse a su cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí expresados, utilizando para tal efecto medios electrónicos, por lo que el Usuario acepta y reconoce que Sphira no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente descrita en los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que el Usuario no acepte de forma absoluta los Términos y Condiciones o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberá abstenerse de hacer uso, acceder, visitar, registrarse y/o realizar cualquier operación en el Sitio Web.

II. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan con mayúscula inicial y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones, tendrán el siguiente significado:

Sphira: Se refiere a la persona física Daniela Guzzi Brenis, con domicilio en Ipiem #811, Interior P:B, Felipe Villanueva y Laguna del Volcán, Isidro Fabela 1A Sección, C.P. 50170, Toluca, Estado de México, cuyo Registro Federal de Contribuyentes es GUBD910826VD9 como titular y responsable del Sitio Web, así como de proporcionar los Productos y Servicios ofrecidos al Usuario.

Usuario: Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web para buscar, visualizar, interactuar, y/o adquirir los Productos o Servicios que se ofrecen en el Sitio Web.

Carrito: Se refiere a la funcionalidad que tiene el Sitio Web para permitirle al Usuario seleccionar y almacenar temporalmente los Productos que desea adquirir. Este actúa como contenedor virtual donde se podrán agregar, modificar y eliminar Productos antes de finalizar la compra.

Cuenta: Se refiere al perfil personal que crea el Usuario para acceder y utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, a través de datos de identificación individualizados y de autentificación como un correo electrónico y una contraseña de acceso.

Pasarela de Pago: Plataformas digitales que ofrecen servicios de procesamientos de pago en línea denominadas como Conekta, Kueskipay, PayPal y Mercado Pago, de las cuales son titulares GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V., KUESKI, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R, OPERADORA PAYPAL DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., y MP AGREGADOR, S. DE R.L. DE C.V., respectivamente.

Pedido: La orden de adquisición de Productos seleccionados y pagados por los Usuarios dentro del Sitio Web.

Producto: Artículos, juguetes, accesorios y suplementos sexuales ofrecidos y comercializados en el Sitio Web, con las características, precios y calidad que se detallan en la descripción correspondiente. El precio señalado en la publicación del Producto no es negociable, el cual será debidamente respetado por el Usuario.

Sitio Web: Se refiere a las páginas web y móvil, con sus distintas secciones y subsecciones, que integran el sitio de internet bajo la denominación www.sphira.mx.

Servicios: Se refieren a las actividades o asistencias prestadas a través del Sitio Web al Usuario, mismas que, de manera enunciativa más no limitativa, consisten en la comercialización de Productos, soporte técnico, atención al cliente, gestión de envíos y devoluciones.

Términos y Condiciones: Son las disposiciones que regulan los Servicios que proporciona Sphira a través del Sitio Web.

Dichos términos podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

III. MENORES DE EDAD

El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable. Sphira expresamente señala que únicamente podrán utilizar, visitar, acceder, adquirir o registrarse las personas que tengan mayoría de edad. En caso de que una persona menor de edad utilice, visite, acceda, adquiera o se registre en el Sitio Web, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualquier daño y/o perjuicio que pueda resultar de ello.

IV. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

Para una mayor facilidad de uso de los Servicios, y sin ser un requisito indispensable para ello, el Usuario podrá registrarse en el Sitio Web con una cuenta de correo electrónico y

contraseña, siguiendo las instrucciones que se indiquen, brindando y llenando completamente toda la información requerida y datos de identificación solicitados por Sphira en el momento del registro, siendo el Usuario el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, por lo que, en caso de no recordar sus credenciales de acceso, deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Sphira.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, sin aplicarle a Sphira ningún tipo de responsabilidad legal resultante de datos no verídicos, incorrectos o incompletos suministrados por el Usuario, así como cualquier tipo uso, operación, interacción, compra, o seguimiento dentro del Sitio Web, por lo que queda bajo su entera responsabilidad, del manejo de su Cuenta, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y/o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de la Cuenta, por lo que Sphira se reserva el derecho a negar cualquier solicitud de registro a cualquier Usuario que no cumpla con los requisitos señalados en el presente documento.

El Usuario será el único responsable por lo que cualquier uso, operación, interacción, compra, o seguimiento es bajo su entera responsabilidad, del manejo de su Cuenta, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y/o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido del Sitio Web y/o de la Cuenta.

El Usuario conviene que la información que envíe a Sphira a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el Sitio Web, serán vinculantes para el Usuario como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por Sphira. El Usuario autoriza a Sphira para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con Sphira, aún realizado por aquellas no registradas y a través del Sitio Web.

V. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

Sphira incorpora toda la información relativa (incluyendo en algunos casos lo referente a su funcionamiento, mantenimiento y características principales) en la página de cada Producto y ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los Productos desplegados en el Sitio Web.

No obstante, lo anterior, Sphira no garantiza que la información y/o descripción de cualquier Producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un Producto desplegado en el Sitio Web no cumple con la información y/o descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al Usuario, éste podrá negarse a aceptarlo.

Así mismo, todos los precios de los Productos que se muestran en el Sitio Web son en pesos mexicanos e incluyen impuestos en términos de la legislación aplicable. No obstante, estos precios no incluyen gastos de envío los cuales se detallarán aparte en cada Pedido como parte del monto total a pagarse por el Usuario al momento de realizar un Pedido.

El Usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

En caso de encontrarse nuestros Productos en lugar diverso al Sitio Web bajo ningún motivo Sphira asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que deriven de ello.

Sphira se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido del Sitio Web, así como del presente documento en cualquiera de sus términos y condiciones.

VI. PROCESO DE COMPRA

A continuación, se indican los términos generales que aplican para el proceso de compra aplicable para los Usuarios a efecto de realizar un Pedido de los Productos en el Sitio Web:

• El Usuario podrá seleccionar los Productos de su interés y colocarlos en su Carrito, con la especificación de los Productos y de la cantidad solicitada .

• El Usuario podrá elegir realizar el pago de los Productos que se encuentren seleccionados en el Carrito, a través de las Pasarelas de Pago. Sphira no se hace responsable por cualquier fallo resultante de un registro de información como lo son datos incorrectos o incompletos, una vez realizado el pago se asignara un número de Pedido, sin que esto implique la aceptación de la transacción por parte de Sphira.

  • En caso de tener algún problema con su orden y/o un rechazo de su método de pago, Sphira se reserva el derecho a comunicar al Usuario sobre dicha situación y/o a cancelar el Pedido.

  • Sphira enviará la confirmación de compra del Pedido vía correo electrónico. Sólo después de la confirmación del pago se entenderá aceptada la transacción de los Productos por parte de Sphira.

  • Sphira podrá solicitar en todo momento comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos.

• Sphira podrá modificar los precios de cada uno de los Productos. No obstante, en el supuesto que el Usuario realice un Pedido y que, el precio del Producto sea modificado en fecha posterior, dicha modificación no le resultará aplicable en el Pedido señalado.

En caso de requerir asistencia, aclaraciones o seguimientos de su Pedido, Sphira pone a su disposición su Centro de Atención a Clientes mediante la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx para atender su solicitud.

VII. PASARELAS DE PAGOS.

Sphira por medio de las Pasarelas de Pago realizará cargos al Usuario, previa autorización por parte de éste último, por concepto de pago de los Pedidos, que podrán ser de contado o con meses sin intereses, según se indique expresamente y en cada caso en concreto.

La lista de los medios y métodos de pago ofrecidos en el Sitio Web estarán sujetas a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para el Usuario.

Las Pasarelas de pago son servicios independientes a Sphira por lo que, el Usuario al utilizar el Sitio Web reconoce y acepta sin reserva alguna los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de las Pasarelas de Pago, liberando a Sphira de cualquier aceptación y/o procesamiento de pagos, estándares de seguridad, responsabilidades y reclamación por el manejo de su información.

Sphira señala que los procesos de pago que se realizan a través de las Pasarelas de Pago, funcionan sobre servidores confiables que cuentan con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) garantizando su encriptación y seguridad para evitar posibles fraudes, extorsiones y/o accesos indebidos.

VIII. DISPONIBILIDAD

Sphira se reserva el derecho de cancelar Pedidos, realizando el reembolso correspondiente al (los) Producto (s) solicitado (s) (salvo el caso de que aún no se hubiese procesado pago alguno por parte del Usuario), notificándole al Usuario, cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad, y los valores de Sphira y o cualquiera de sus socios o partes interesadas, así como en el supuesto de que: i) no tengamos disponibilidad física suficiente de dicho (s) Producto (s); ii) cuando no exista disponibilidad o cobertura de los proveedores de paquetería al domicilio solicitado; iii) en el caso de que no se reciba el pago previo a la entrega del (los) Producto (s) correspondiente (s); iv) cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.

Siempre que ocurriese alguna incidencia y resultara imposible completar un Pedido, Sphira informaría a la mayor brevedad al Usuario. Si un Pedido no se pudiera tramitar y ya estuviera pagado, Sphira reembolsaría a la brevedad posible al Usuario el mismo importe abonado, Los tiempos del reembolso al Usuario estará sujeta al método de pago y de las condiciones de la respectiva entidad bancaria o financiera aplicable.

IX. FACTURACIÓN
A solicitud del Usuario, Sphira

de las transacciones comerciales que realice el Usuario, o de lo contrario no podrán ser atendidas, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección administración@sphira.mx para ello, el Usuario deberá

Para ello,
incluir en el correo

emitirá y enviará vía correo electrónico, una factura

electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf)

dentro del mes en curso de la ejecución del Pedido

el Usuario tendrá la facilidad de solicitarla

su información fiscal, la cual deberá ser precisa y debidamente

acompañada de su constancia de situación fiscal incluyendo nombre o razón social, dirección fiscal, clave de Registro Federal de Contribuyentes, y cualquier otro dato requerido según la

legislación fiscal aplicable; así como el número de Pedido aplicable a su solicitud.

Recibida la solicitud, Sphira enviará al Usuario en un plazo no mayor a 5 días hábiles la factura solicitada y será enviada al correo de la solicitud inicial, por lo que en caso de errores en la factura generada, el Usuario deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 72 horas

hábiles.

X. POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Una vez que el Usuario haya efectuado el pago correspondiente de los Productos y habiéndose confirmado la transacción por Sphira, al Usuario le llegará un correo de confirmación y se notificará del envío de su Pedido al domicilio señalado por el Usuario, además de un número de seguimiento, información que será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario en su Pedido, bajo las siguientes condiciones.

  • Sphira presta el servicio de envió a domicilio a través de terceros proveedores de paquetería únicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos con restricción a zonas extendidas y/o de difícil acceso, las cuales pueden variar acorde a la cobertura del servicio de la empresa de paquetería, por lo que los envíos a domicilios están sujetos a disponibilidad y previa cotización adicional a los gastos y tarifas de envío desplegados en el Sitio Web.

  • Los gastos, costos y tiempos de envío podrán variar de acuerdo con la ubicación del destinatario y la empresa de paquetería seleccionada, por lo que Sphira realizará sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Usuario en un menor lapso posible, en el entendido que serán dentro del plazo de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la compra efectuada por el Usuario.

  • Sphira le proporcionará vía correo electrónico al Usuario el número de guía y el proveedor de paquetería seleccionado, para que éste pueda consultar el estado de su Pedido directamente.

  • Una vez que Sphira entregue el Pedido al proveedor externo de paquetería, ésta se deslinda de la manera más amplia posible de cualquier tipo de responsabilidad por demoras, pérdidas, robos o daños ocasionados por dicha empresa de paquetería.

  • En el supuesto que un Pedido sea devuelto por la paquetería a Sphira por alguna falla o causal imputable al Usuario, éste último deberá pagar el costo de envío aplicable de su Pedido de nueva cuenta para recibirlo en su domicilio.

  • Una vez realizado el envío del Pedido, ya no se podrá cambiar el domicilio del destinatario, por lo que si el Usuario requiere realizar algún tipo de modificación en el domicilio deberá enviar un correo con atención al Centro de Atención al Cliente de Sphira a la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx.

  • Mediante la realización de un Pedido, el Usuario acepta que su Pedido se entregará a la persona que se encuentre en el domicilio indicado por éste.

  • El Usuario reconoce que el envío de su Pedido se ajustará de igual manera a los términos y condiciones del proveedor de paquetería seleccionado para la entrega del Pedido.

En caso de requerir asistencia, aclaraciones, solicitudes, reclamaciones y/o demás aspectos a observarse en el envío su Pedido, Sphira pone a su disposición su Centro de Atención a Clientes mediante la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx para atender su solicitud.

XI. POLÍTICAS DE CANCELACIONES

El Usuario puede solicitar la cancelación de un Pedido adquirido a través del Sitio Web, siempre y cuando, cumpla con los términos y condiciones que se detallan a continuación:

El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar la cancelación del Pedido en un plazo máximo de 24 horas a partir de su generación, siempre y cuando Sphira no haya generado la guía de envió a través del proveedor de paquetería seleccionado, enviando su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx, anexando el comprobante de pago y número de Pedido correspondiente, Sphira se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.

Una vez recibida la solicitud de cancelación del pedido y procesada la solicitud por Sphira, el Usuario recibirá un correo electrónico en donde le será informado sobre la procedencia de su solicitud. En el caso de ser procedente la cancelación del Pedido, Sphira deberá reintegrar la totalidad del precio pagado al Usuario por el Pedido.

XII. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

El Usuario puede solicitar la devolución de Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá en los siguientes términos y condiciones:

El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar la devolución de un Producto en un plazo no mayor a 48 horas a partir de la recepción del Pedido, debiendo enviar su solicitud de devolución a la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx, incluyendo y cumpliendo con los siguientes criterios: i) el número de Pedido correspondiente; ii) fotografías del Producto a devolverse en todos sus lados, incluyendo todos sus accesorios aplicables (cargador, control, funda, etc.); iii) un video de 1 a 5 minutos de duración, comprobando que el Producto a devolverse no ha sido abierto, utilizado y/o presente algún daño o deterioro; iv) una descripción del Producto a devolverse; y v) los motivos de la devolución; Sphira se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.

Una vez recibida la solicitud de devolución por parte del Usuario, Sphira validará la procedencia o improcedencia de la solicitud, informando al Usuario de una respuesta en el menor tiempo posible. En el caso de ser procedente la devolución de Producto, el Usuario será el único responsable a cargo de realizar la gestión para el retorno del Producto solicitado al domicilio que le sea proporcionado por parte del Centro de Atención al Cliente.

El Usuario acepta que la devolución de Productos, únicamente podrá ser realizada en los siguientes casos: i) defecto de fábrica o fallas técnicas que hagan imposible su uso común

para el que fueron fabricados; ii) diferencias entre la calidad, marca o especificaciones señaladas al momento de generarse el Pedido; y/o iii) fecha de caducidad vencida.

El Usuario acepta que las solicitudes de devolución que presenten cualquiera de las siguientes características serán rechazadas: i) el Producto presenta evidencia alguna de que fue manipulado, utilizado o bien tenga algún daño físico y/o estético de manera enunciativa más no limitativa: golpeado, mojado, rayado, etiquetado de manera distinta, con etiquetas desprendidas, roto, manchado y/o en general, en diferentes condiciones de cómo se envió, toda vez que por cuestiones de higiene y salud, Sphira no puede hacerse responsable del uso que se le da al Producto; ii) el empaque del Producto se encuentre abierto, manipulado o con alguna violación al sello de seguridad toda vez que por cuestiones de higiene y salud, Sphira no puede hacerse responsable de ello; iii) el Usuario iniciará un proceso de desconocimiento de cargos ante su institución bancaria; iv) la entrega del Pedido tenga un retraso en el envío; v) no aplica la devolución de Productos adquiridos por el Usuario con descuento, en liquidación y/o a través de promociones u ofertas.

Salvo que se trate de un defecto de fábrica o contenga fallas técnicas, diferencias entre la calidad, marca o especificaciones señaladas al momento de generarse el Pedido, y/o fecha de caducidad vencida, el costo de envío de la devolución del Producto correrá por cuenta del Usuario.

En el supuesto de que la solicitud de devolución cumpla con los criterios anteriormente señalados, Sphira lo notificará al Usuario y procesará la devolución mediante el mismo método de pago que el Usuario utilizó, dentro del plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación exitosa del producto devuelto, reconociendo el Usuario que los tiempos del reembolso están a lo dispuesto por cada Institución Bancaria, así mismo, el Usuario podrá otorgar su consentimiento que Sphira gestione la devolución a través de un monedero electrónico para utilizarse como crédito por el Usuario para futuras compras que desee realizar en el Sitio Web.

Sphira se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de los Usuarios que no cumplan con la totalidad de los requisitos antes descritos.

En caso de requerir asistencia, aclaraciones, solicitudes y/o demás aspectos a observarse en la devolución de su Pedido, Sphira pone a su disposición pone a su disposición su Centro de Atención a Clientes mediante la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx para atender su solicitud.

XIII. GARANTÍAS

Sphira al distribuir y comercializar Productos nuevos de terceros, busca que dichos artículos, estén respaldados con garantía del fabricante y/o productor. El Usuario podrá solicitar la

aplicación de la garantía de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá en los siguientes términos y condiciones:

En términos de lo anterior,

e

l Usuario acepta que solo aquellos Productos ofrecidos y

señalados expresamente por Sphira, contarán con una garantía de hasta 1 año (de acuerdo a la garantía individual que sea aplicable al Producto correspondiente) por fallas técnicas o

defectos de fábrica

a partir de la recepción del Pedido, debiendo enviar su solicitud de garantía a la dirección de correo electrónico soporte@sphira.mx, incluyendo y cumpliendo con los siguientes criterios: i) el número de Pedido correspondiente; ii) fotografías del Producto a aplicarse la garantía en todos sus lados, incluyendo todos sus accesorios aplicables (cargador, control, funda, etc.); y iii) un video de 1 a 5 minutos de duración, comprobando que el Producto a aplicarse la garantía presenta daños, fallas técnicas o defectos de fábrica junto con una descripción de éstas, señalando la forma de cargar y encender el Producto a efecto de corroborar que dichos daños o fallas técnicas no provengan de un uso indebido; Sphira se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.

El Usuario acepta que las solicitudes de aplicación de garantía de Productos que presenten cualquiera de las siguientes características serán rechazadas: i) el Producto presenta evidencia alguna de que fue expuesto, manipulado, utilizado o bien tenga algún daño físico y/o estético, derivado de un uso en condiciones distintas a las señaladas el instructivo de uso correspondiente, toda vez que por cuestiones de higiene y salud, Sphira no puede hacerse responsable del uso que se le da al Producto; ii) el Producto ha tratado de ser reparada o alterada por personas ajenas a Sphira.

El Usuario reconoce de manera expresa que no serán aplicables garanras en productos de higiene personal, tales como aceites, cremas, fragancias, lubricantes y/o cualquier spo de arrculo de uso personal.

En el supuesto de que la solicitud de cumplimiento de la garantía cumpla con los criterios anteriormente señalados, Sphira lo notificará al Usuario y procesará la sustitución del Producto en cuestión dentro del plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación exitosa de la solicitud de garantía del Producto

XIV. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

El Usuario expresamente reconoce que, en ningún momento el contenido en el Sitio Web constituye ni constituirá una sugerencia, instrucción, consejo o asesoría sexual, médica o clínica, dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter sexual, médica o clínica, en el Sitio Web es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general por lo que, recomendamos que antes de establecer alguna situación sobre alguna información en particular, lo consulte y se asesore profesionalmente con su terapeuta, asesor, médico u otro profesional de la salud sexual calificado antes de tomar alguna decisión o comenzar cualquier clase de Producto, para que con base en los hechos y

circunstancias particulares, las disposiciones legales, y/o experiencia, los apoye en la mejor decisión.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso, almacenamiento o manipulación de los Productos adquiridos, así como de comprender el contenido de las etiquetas, advertencias, indicaciones y descripciones de los Productos adquiridos previos a su compra, consumo y/o uso, por lo que Sphira no se hará responsable por cualquier desperfecto que se origine por el incorrecto uso.

Sphira no tiene control sobre la venta de nuestros Productos por medio de terceros, por lo tanto, Sphira no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, por la compra y el consumo de aquellos Productos obtenidos directa o indirectamente por medio de terceros ni por los Servicios ofertados por terceros ajenos al Sitio Web.

XV. USO DEL SITIO WEB

Sphira se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir parcial o totalmente los servicios e información sin responsabilidad alguna frente al Usuario, sin la obligación de dar un previo aviso ante un mal uso del Usuario al Sitio Web, o en caso de cualquier incumplimiento parcial o total de los presentes Términos y Condiciones, tales como: (i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento del Sitio Web, generando o alentando conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley o reglamento; (ii) tener un comportamiento fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano o indecente; (iii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro del Sitio Web; (iv) utilizar el Sitio Web con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o su disfrute; (v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Sphira, las Integraciones, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Sphira, las Integraciones, terceros, proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en el Sitio Web, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra el Sitio Web y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquiera de éstos.

XVI. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El Sitio Web puede proporcionar vínculos a otras plataformas, aplicaciones, páginas o sitios de internet externas de terceros, en este acto, el Usuario acepta que Sphira no tiene

obligación ni responsabilidad alguna de las plataformas, aplicaciones, páginas o sitios de internet externas de terceros, su disponibilidad y/o su contenido.

XVII. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que el acceso, registro y en general cualquier uso en el Sitio Web, no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad de su contenido, ni tampoco se le otorga licencia para su explotación, por lo que el Sitio Web sólo podrá ser usado como un medio de información de los artículos ofrecidos al menudeo y un recurso para realizar compras personales con Sphira.

Todos los contenidos y elementos insertos en el Sitio Web, incluyendo sin limitar: códigos, marcas, logotipos, figuras, nombres de dominio, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, gráficos, íconos, datos, música, elementos de audio y video, sonidos, fuentes, títulos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual (en lo sucesivo, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad de Sphira y sus proveedores, o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de Sphira, y se encuentran protegidos de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales en materia de propiedad intelectual.

Se advierte al Usuario que se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, modificación, explotación, reimpresión, publicación, sublicencia, asignación, difusión, disposición o alteración, ya sea en forma total o parcial, de la Propiedad Intelectual, para cualquier uso distinto al personal, sin el consentimiento previo y por escrito de Sphira.

XVIII. DISPONIBILIDAD Y FALLAS EN EL SITIO WEB

Sphira no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, Productos o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, no obstante, Sphira llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Sphira.

De igual forma Sphira no será responsable, ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web, se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web..

Sphira tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso Sphira será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido única y exclusivamente a Usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad no asumiendo Sphira ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar el Sitio Web, así como adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma y cualquier actualización de estos. Sphira en ningún momento garantiza que los Servicios, o cualquier parte de éstos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.

XIX. INDEMINZACIÓN

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Sphira y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

XX. POLÍTICA DE COOKIES

Cuando el Usuario navega en nuestro Sitio Web se recaba cierta información no personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”, mismas que ayudan a Sphira a brindarle al Usuario una mejor experiencia cuando utiliza el Sitio Web mediante la recopilación de datos. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro Sitio Web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Usuario sigue durante el tiempo que pasa en nuestro Sitio Web.

Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro Sitio Web, al tiempo que pasa en el mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro Sitio Web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/

XXI. PUBLICIDAD

El Usuario autoriza a Sphira para que realice el envío de boletines, contenido, comunicados y documentación mercadológica, publicitaria o con fines de mercadotecnia.

El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, su consentimiento para recibir dicha información al pulsar en la parte inferior de los correos electrónicos promocionales o mercadológicos que se envíen, sobre el texto “Cancelar suscripción”.

XXII. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

Sphira hace del conocimiento del Usuario, quien a su vez comprende y acepta, que toda la información personal que se obtenga del Usuario será tratada de manera estrictamente confidencial y estará protegida contra cualquier uso indebido o alteración.

Para el tratamiento, manejo y transferencia de los datos personales de los Usuarios, así como el ejercicio de Derechos ARCO, Sphira puso previamente a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad, el cual podrá consultarse en la página de internet www.sphira.mx

XXIII. ENCABEZADOS

Los encabezados contenidos en los presentes Términos y Condiciones son incorporados por mera conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en éstos contenidas.

XXIV. CESIÓN

Los derechos concedidos al Usuario por Sphira deben considerarse como derechos personales, por lo que el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Sphira podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, previa notificación a los Usuarios con 3 (tres) días de antelación a la cesión o trasmisión respectiva. En virtud de dicha cesión, Sphira quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en los presentes Términos y Condiciones.

XXV. MODIFICACIONES

Sphira se reserva el derecho a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, así como al contenido, presentación, información, servicios, productos, áreas, bases de datos y demás elementos del Siso Web, en cualquier momento y sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización.

Cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web se considerará como una aceptación absoluta a los Términos y Condiciones vigentes en dicho momento.

XXVI. INVALIDEZ

Si cualquier disposición establecida en estos Términos y Condiciones llegara a ser determinada como inválida o inejecutable, la misma deberá ser considerada como si no se hubiere insertado, pero sin modificar la validez del resto de este documento.

XXVII. FUERZAMAYOR

Sphira no será responsable frente al Usuario, conforme a los presentes Términos y Condiciones, en caso de que no puedan utilizarse el Sitio Web o no se puedan celebrar compras por casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta, incluyendo, pero sin estar limitado a, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar el Sitio Web.

XXVIII. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Sphira a través del Sitio Web y/o las Plataformas, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Sphira en relación con los Productos y/o Servicios ofrecidos por Sphira a través del Sitio Web y sus promociones.

Sphira podrá informar a los Usuarios de promociones, descuentos y oportunidades futuras, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, términos, plazos o volumen señalados en cada caso en particular.

XXIX. NOTIFICACIONES Y ATENCIÓN A CLIENTES

Sphira podrá contactar en todo momento a los Usuarios a través de todos los medios de comunicación disponibles, a través de una notificación general en el Sitio Web o según la información proporcionada por el propio Usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, entre otros.

Para realizar cualquier solicitud, duda, queja o reporte relacionado con los Productos y/o Servicios, así como para solicitar cualesquiera aclaraciones relacionadas con los Pedidos, salvo los plazos indicados expresamente en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá comunicarse al Centro de Atención al Cliente de Sphira, a los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: soporte@sphira.mx

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Fecha de última actualización: 8 de marzo de 2024.